Política de Calidad

Fiamma ha establecido los siguientes principios rectores:

1. Maximizar la satisfacción de clientes y grupos de interés, cumpliendo con sus requisitos y expectativas.
2. Brindar una excelente atención al cliente, crear relaciones duraderas con el cliente y atraer nuevos clientes con productos y servicios innovadores, expandiendo y consolidando la internacionalización de Fiamma.
3. Creación y mantenimiento de buenas condiciones de trabajo para proporcionar un sistema organizativo coordinado y creíble tanto a nivel interno como externo.
4. Crear valor para sus accionistas mediante un aumento progresivo de la productividad y la reducción de excesos y desperdicios.
5. Simplificar y optimizar procesos y recursos, mejorando continuamente su efectividad.
6. Compromiso con la promoción, sensibilización y motivación de los empleados de Fiamma para que los principios aquí establecidos sean compartidos por todos.
7. Cumplimiento de la normativa aplicable a los productos así como de los requisitos legales y fiscales vigentes.

Misión

Crear y colocar en el mercado equipos confiables, profesionales e innovadores que satisfagan plenamente las necesidades y expectativas de sus usuarios, creando así valor para nuestros clientes.

Visión

Ser reconocidos como el mejor socio comercial para nuestros clientes, proveedores y empleados.
Evolucionar continuamente, desafiando nuestros límites, a favor de lo mejor para nuestros socios y para el medio ambiente.

Valores

Nuestros valores sustentan nuestras estrategias. Constituyen los principios fundamentales que nos unen como organización y que guían nuestro desempeño con todos los operadores y con el entorno que nos rodea.

1. Ambición
2. Innovación
3. Integridad
4. Respeto por el medio ambiente
5. Responsabilidad social

Certificación de qualidade por la norma ISO 9001:2015

Fiamma es una empresa con un Sistema de Gestión de Calidad certificado por TÜV, de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001: 2015. La certificación del Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001: 2015 nos permite demostrar el compromiso de Fiamma con la Calidad y la satisfacción del Cliente, asegurando la calidad de los productos y servicios, reforzando la imagen institucional y siguiendo la evolución constante y requisito del mercado.

¿Tiene alguna pregunta sobre la gestión de la calidad? No dude en contactarnos por correo electrónico: qualidade@fiamma.pt