Política de Qualidade

A Fiamma estabeleceu como Política de Qualidade os seguintes princípios orientadores:

1. Maximizar a satisfação do cliente e das partes interessadas, atendendo seus desejos e expectativas.
2. Oferecer um ótimo atendimento ao cliente, criando relações duradouras com os clientes e atraindo novos clientes com produtos e serviços inovadores, ampliando e consolidando a internacionalização da Fiamma.
3. Criar e manter boas condições de trabalho de forma a proporcionar um sistema organizacional coordenado e credível, tanto interna como externamente.
4. Criar valor para os acionistas, através do aumento progressivo da produtividade e da redução dos excessos e desperdícios.
5. Simplificar e otimizar processos e recursos, melhorando continuamente sua eficácia.
6. Compromisso com a promoção, sensibilização e motivação dos colaboradores Fiamma para que os princípios aqui estabelecidos sejam partilhados por todos.
7. Cumprimento das normas aplicáveis aos produtos, bem como dos requisitos legais e fiscais em vigor.

Missão

Criar e colocar no mercado equipamentos fiáveis, profissionais e inovadores para satisfazer plenamente cada uma das necessidades e expectativas dos seus utilizadores, criando assim valor para os nossos clientes.

Visão

Sermos reconhecidos como o melhor parceiro de negócios para os nossos clientes, fornecedores e colaboradores.
Evoluir continuamente, desafiando os nossos limites, em prol do melhor para os nossos parceiros e para o ambiente envolvente.

Valores

Os nossos valores sustentam as nossas estratégias. Constituem os princípios fundamentais que nos unem como organização e que pautam a nossa atuação com todos os operadores e com o meio que nos envolve.

1. Ambição
2. Inovação
3. Integridade
4. Respeito pelo meio ambiente
5. Responsabilidade social

Certificação de Qualidade pela norma ISO 9001:2015

A Fiamma é uma empresa com o Sistema de Gestão de Qualidade certificado pela TÜV, de acordo com os requisitos da norma ISO 9001:2015. A certificação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma ISO 9001:2015 permite demonstrar o compromisso da Fiamma com a Qualidade e satisfação dos seus Clientes, assegurando a qualidade dos produtos e serviços, reforçando a imagem institucional e acompanhando a constante evolução e exigência do mercado.

Tem alguma questão sobre a nossa Política de Qualidade? Não hesite em enviar-nos uma mensagem através do e-mail qualidade@fiamma.pt