Politique de Qualité

Fiamma a établi les principes directeurs suivants:

1. Maximiser la satisfaction des clients et des parties prenantes, répondre à leurs souhaits et attentes.
2. Offrir un excellent service client, créer des relations clients durables et attirer de nouveaux clients avec des produits et services innovants, développer et consolider l’internationalisation de Fiamma.
3. Créer et maintenir de bonnes conditions de travail afin de fournir un système organisationnel coordonné et crédible à la fois en interne et en externe.
4. Créer de la valeur pour les actionnaires grâce à une augmentation progressive de la productivité et à la réduction des excès et du gaspillage.
5. Simplifier et optimiser les processus et les ressources, en améliorant continuellement leur efficacité.
6. Engagement pour la promotion, la sensibilisation et la motivation des collaborateurs de Fiamma pour que les principes établis ici soient partagés par tous.
7. Respect des règles applicables aux produits ainsi que des exigences légales et fiscales en vigueur.

Mission

Créer et mettre sur le marché des équipements fiables, professionnels et innovants pour satisfaire pleinement les besoins et attentes de ses utilisateurs, créant ainsi de la valeur pour nos clients.

Vision

Être reconnu comme le meilleur partenaire commercial de nos clients, fournisseurs et employés. Évoluer continuellement, en défiant nos limites, en faveur du meilleur pour nos partenaires et pour le milieu environnant.

Valeurs

Nos valeurs sous-tendent nos stratégies. Ils constituent les principes fondamentaux qui nous unissent en tant qu’organisation et qui guident nos actions avec tous les opérateurs et avec l’environnement qui nous entoure.

1. Ambition
2. Innovation
3. Intégrité
4. Respect de l’environnement
5. Responsabilité sociale

Certification de qualité par ISO 9001: 2015

Fiamma est une entreprise dotée d’un système de gestion de la qualité certifié par le TÜV, conformément aux exigences de la norme ISO 9001: 2015. La certification du Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001: 2015 nous permet de démontrer l’engagement de Fiamma envers la Qualité et la Satisfaction du Client, en garantissant la qualité des services, en renforçant l’image institutionnelle et en suivant l’évolution constante et exigence du marché.

Vous avez une question sur notre gestion de la qualité? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail: qualidade@fiamma.pt